Devoluciones

Queremos que estés 100% conforme con tu pedido. Si algo no es como esperabas, te lo ponemos fácil.

Plazo

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones del producto

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
• Debe conservar el embalaje original (caja firmada, funda, paño si aplica).
• Las gafas no deben tener arañazos en lentes ni montura.
• Las carteras no deben mostrar marcas, dobleces ni manchas.

Cómo solicitar la devolución

1. Escribe a hola@nebulareaz.com indicando tu número de pedido y motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones de envío en menos de 24 horas laborables.
3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días.

Costes de devolución

El coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado en el envío.
• Producto distinto al pedido.

En estos casos asumimos el coste íntegro de la devolución.

Cambios

Si quieres cambiar el producto por otro modelo, color o talla, se gestiona como una devolución más un nuevo pedido. Contacta con nosotros y te ayudamos a coordinarlo.

Productos no admitidos para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, las gafas de sol que hayan sido usadas no pueden ser devueltas, salvo defecto de fabricación.